#1310296
Соотнесите службы и категории работников отеля со стандартами поведения в процессе обслуживания:
Варианты ответа:
- Служба бронирования
- Служба приема и размещения
- Хозяйственная служба
- Ресторанная служба
- Стандарт приема заявок на бронирование по телефону
- Стандарт действий в случае заявления гостя о технической неисправности в номере
- Стандарт уборки мест общего пользования
- Правила обслуживания в номерах
Курсы в категории:
Экономика и управление