#1310295
Определите правила поведения в конфликтных ситуациях с гостями:
Варианты ответа:
  • важно выяснять мнение клиента о полученном обслуживании
  • если гость не прав, необходимо доказать невиновность сотрудников
  • необходимо с благодарностью принимать все его претензии и жалобы
Тематика: Оценочная деятельность Развитие человеческих ресурсов Теория и технология нормотворчества
Курсы в категории: Экономика и управление
📚 Похожие вопросы по этой дисциплине
Соотнесите службы и категории работников отеля со стандартами поведения в про Совокупность социальных и производственных методов и способов преобразования материальных, человеческих, финансовых и прочих гостиничных ресурсов для Разработка стандартов на предприятии необх Четкая система стандартов позволяет со По правилам приема иностранных граждан н