#1091527
#1091527: Установите соответствие между стадиями консультационного процесса и их характеристиками:
Установите соответствие между стадиями консультационного процесса и их характеристиками:
Варианты ответа:
- Деятельность
- Оценка и обратная связь
- Планирование проблемы
- Идентификация проблемы
- стадия консультационного процесса, на которой происходит последовательная реализация плана решения проблем
- стадия консультационного процесса, на которой клиент вместе с консультантом оценивает уровень достижения цели (степень разрешения проблемы) и обобщает достигнутые результаты
- стадия консультационного процесса, на которой осуществляется критическая оценка выбранных альтернатив решения
- стадия консультационного процесса, на которой выясняются и открыто обсуждаются возможные альтернативы решения проблем
Курсы в категории:
Маркетинг и реклама
Курс направлен на формирование навыков грамотного взаимодействия с клиентами, включая техники активного слушания, управления эмоциями и разрешения конфликтных ситуаций. Студенты освоят методы выявления потребностей, построения доверительных отношений и повышения лояльности. Особое внимание уделяется развитию эмпатии, стрессоустойчивости и адаптивности в работе с разными типами клиентов. Практические задания помогут отработать стратегии персонализированного обслуживания, что необходимо для достижения высокого уровня удовлетворённости и долгосрочного сотрудничества.
Курс направлен на формирование навыков грамотного взаимодействия с клиентами, включая техники активного слушания, управления эмоциями и разрешения конфликтных ситуаций. Студенты освоят методы выявления потребностей, построения доверительных отношений и повышения лояльности. Особое внимание уделяется развитию эмпатии, стрессоустойчивости и адаптивности в работе с разными типами клиентов. Практические задания помогут отработать стратегии персонализированного обслуживания, что необходимо для достижения высокого уровня удовлетворённости и долгосрочного сотрудничества.