#1091532
#1091532: На консультации пара жалуется на сына-подростка, который ведет себя агрессивно в школе. Вы понимаете, что мальчик ежедневно видит конфликтное состояние семейной пары и так выплескивает свою тревогу, поэтому необходимо сказать об этом родителям. Использование вводных оборотов типа: «Мне показалось, что...», «У меня возникло предположение...» и т.п.:
На консультации пара жалуется на сына-подростка, который ведет себя агрессивно в школе. Вы понимаете, что мальчик ежедневно видит конфликтное состояние семейной пары и так выплескивает свою тревогу, поэтому необходимо сказать об этом родителям. Использование вводных оборотов типа: «Мне показалось, что...», «У меня возникло предположение...» и т.п.:
Варианты ответа:
- является нежелательным в работе консультанта, так как подчеркивает его неуверенность
- подчеркивает право клиента принять или не принять сказанное консультантом
- нежелательно, так как может затягивать консультативную беседу
Курсы в категории:
Маркетинг и реклама
Курс направлен на формирование навыков грамотного взаимодействия с клиентами, включая техники активного слушания, управления эмоциями и разрешения конфликтных ситуаций. Студенты освоят методы выявления потребностей, построения доверительных отношений и повышения лояльности. Особое внимание уделяется развитию эмпатии, стрессоустойчивости и адаптивности в работе с разными типами клиентов. Практические задания помогут отработать стратегии персонализированного обслуживания, что необходимо для достижения высокого уровня удовлетворённости и долгосрочного сотрудничества.
Курс направлен на формирование навыков грамотного взаимодействия с клиентами, включая техники активного слушания, управления эмоциями и разрешения конфликтных ситуаций. Студенты освоят методы выявления потребностей, построения доверительных отношений и повышения лояльности. Особое внимание уделяется развитию эмпатии, стрессоустойчивости и адаптивности в работе с разными типами клиентов. Практические задания помогут отработать стратегии персонализированного обслуживания, что необходимо для достижения высокого уровня удовлетворённости и долгосрочного сотрудничества.