📚
Все вопросы
- Выберите отличительные признаки услуги: #121
- Отличительный признак услуги, выражающийся в том, что «Одна и та же медицинская услуга может быть выполнена по-разному: в инъекциях могут быть использованы разные лекарственные препараты, требующие определенную скорость введения» – это: #122
- В каком признаке услуги кроются эмоции и удовлетворённость пациента? #123
- Медицинские услуги всегда возмездны? #124
- Что такое клиентский сервис? #125
- Что включает в себя метод "оценка 360 градусов"? #126
- Какой пример компании из сферы общепита использует тайные покупки и анализ отзывов клиентов для аудита качества обслуживания? #127
- Какой первый шаг необходимо предпринять для улучшения сервиса по результатам аудита? #128
- Какой метод приоритезации задач делит их на категории: срочные и важные; срочные, но не важные; не срочные, но важные; не срочные, не важные? #129
- Какой из методов вовлечения заинтересованных сторон позволяет получить качественные данные о предпочтениях клиентов? #130