Вопросы по дисциплине:
Основы коммуникаций
Сбросить фильтр
| № | Вопрос | Действия |
|---|---|---|
| 1171 | Прочитайте внимательно скрипт (разговор оператора с клиентом). Данный звонок прослушал сотрудник колл-центра Х в рамках своих должностных обязанностей: – Компания «Марс», отдел продаж, Сергей, добрый день! – Здравствуйте, меня интересует шины 235 на 65 R, сколько они стоят и есть ли в наличии? – Да, конечно! Вы обратились по адресу! А уже конкретно определились именно с этой моделью или пока ещё выбираете? – В принципе, определился… – А как скоро вам необходимо, если не секрет? – Ну, в принципе, если устроит цена – готов брать… – Кстати, а как к вам лучше обращаться? – Андрей. – Очень приятно, Андрей! А меня, ещё раз повторю, Сергей. Андрей, я сейчас не у компьютера, давайте, я запишу ваш номер и, вам перезвоню. Хорошо! Вопрос по кейсу: Кто из структуры колл-центра владеет правом оценки звонков и предоставления операторам обратной связи для качественной и эффективной работы в дальнейшем | Открыть |
| 1172 | Качество работы колл-центра определяется: | Открыть |
| 1173 | Структура колл-центра представлена следующими сотрудниками: | Открыть |
| 1174 | операторы, супервайзер, кассир, бухгалтер Этапы создания эффективного колл-центра: | Открыть |
| 1175 | Виды колл-центров: | Открыть |
| 1176 | Аутсорсинговый колл-центр – это: | Открыть |
| 1177 | Корпоративный колл-центр – это: | Открыть |
| 1178 | Задачи колл-центра (основные): | Открыть |
| 1179 | Как будет выглядеть код для вывода на экран слова "synergy"? | Открыть |
| 1180 | Какой тег должен стоять в начале любого кода PHP? | Открыть |