#958496
Установите соответствие между элементами программы качественного обслуживания и их характеристиками
Варианты ответа:
- лидерство
- понимание потребностей клиента
- понимание бизнеса
- фактор свободы
- руководство организации должно иметь ясное представление о предназначении и будущем развития компании
- компании с высоким качеством обслуживания знают, чего требует рынок
- обеспечение высокого качества обслуживания требует от служащих коллективистского подхода к работе
- служащие должны иметь свободу в своих действиях по обслуживанию потребителей
Курсы в категории:
Маркетинг и реклама