Вы – продавец крупной бытовой техники. Покупатель, выбирая стиральную машину, говорит: «Я не уверен, что она прослужит долго». Как вы будете работать с данным возражением?
🧠 Тематика вопроса:
Курс направлен на изучение ключевых принципов и методов, необходимых для понимания и применения современных технологий в профессиональной деятельности. Рассматриваются основные концепции, инструменты и практики, позволяющие эффективно решать задачи в данной области. Особое внимание уделяется развитию аналитических навыков и умению работать с большими объемами данных. Программа включает теоретические модули, практические задания и разбор реальных кейсов для закрепления знаний. Подходит как для начинающих, так и для специалистов, желающих углубить свою квалификацию.
Варианты ответа:
- Выстроите ответ по технике «условное согласие». Ваша фраза будет звучать примерно так: «Согласен, вопрос надежности очень важен! И именно поэтому хочу отметить, что 100 % отзывов об этой машине говорят, что поломок ни разу не было»
- Предложите покупателю другую модель, раз он сомневается в качестве данной стиральной машины
- Попросите вашего коллегу, который лучше разбирается в технических нюансах, рассказать покупателю, почему данная стиральная машина надежна
Ответ будет доступен после оплаты
📚 Похожие вопросы по этой дисциплине
- Вы работаете в банке и продаете кредитные продукты. В течение 15 минут вы общались с клиентом по поводу оформления кредитной карты. Представили продукт, ответили на все возражения клиента. Далее в диалоге возникла пауза. Что вам следует сделать для повышения вероятности заключения сделки?
- Возражение – это …
- Возражения клиента …
- Если причина возражения неясна и продавцу непонятно, что именно вызывает возражение покупателя, то это … возражение
- Если причина сомнений клиента очевидна и продавцу сразу понятно, что конкретно не устраивает покупателя, – это … возражение