По классификации Центра изучения информационных технологий и организаций Калифорнийского университета CRM-системы могут включать в себя набор функций, недостающие из которых на схеме необходимо расставить в порядке, обозначенном цифрами
🧠 Тематика вопроса:
Курс посвящен изучению современных систем управления взаимоотношениями с клиентами, включая автоматизацию процессов продаж, маркетинга и сервисного обслуживания. Рассматриваются методы анализа клиентских данных, инструменты повышения лояльности и эффективные стратегии персонализации взаимодействия. Особое внимание уделяется интеграции CRM-решений с другими бизнес-системами для оптимизации рабочих процессов и принятия управленческих решений на основе данных. Практические задания помогают освоить ключевые функции популярных платформ и научиться применять их в реальных бизнес-сценариях.
Варианты ответа:
- 1
- 2
- 3
- 4
- Управление контактами
- Управление вендорами
- Управление связями
- Формирование CRM-энциклопедии и управление качеством
Ответ будет доступен после оплаты
📚 Похожие вопросы по этой дисциплине
- Форма документирования доработки включает такой параметр, как …
- К основным факторам, определяющим успех использования Интернета в области управления внешними взаимосвязями, относится …
- Одной из ключевых предпосылок успеха обслуживания клиентов на основе модели ценности является …
-
Стратегия продуктового маркетинга с использованием концепции CRM может быть представлена в виде схемы, элементы которой необходимо расставить в порядке, обозначенном цифрами: Расставьте элементы в порядке, обозначенном цифрами на схеме:
- Для внедрения CSRP необходимо …