#1356972
Метрики для оценки качества сервиса:
Варианты ответа:
- оценка удовлетворенности, коэффициент удержания, уровень оттока, пожизненная ценность, индекс лояльности
- оценка удовлетворенности, коэффициент удержания, уровень оттока
- уровень оттока, пожизненная ценность, индекс лояльности
- оценка удовлетворенности, пожизненная ценность, индекс лояльности
Курсы в категории:
Маркетинг и реклама