📚

Психология обслуживания

Психология обслуживания изучает психологические аспекты взаимодействия между клиентом и специалистом, помогая развивать навыки коммуникации, эмпатии и стрессоустойчивости для повышения качества сервиса и удовлетворенности клиентов.

Японская философия гостеприимства и практика «душевного настроя» с целью предоставления «экстраординарного» сервиса – эт...
#1167384
Установите соответствие между особенностями услуг и их выражением:
#1167385
По сфере деятельности услуги классифицируются на…
#1167386
Результат деятельности специально обученного и подготовленного к работе (в средствах размещения различного назначения и...
#1167387
По юридическому статусу услуги классифицируются на…
#1167388
В России сервисная деятельность классифицируется на основании…
#1167389
В материальной форме гостиничные услуги осуществляются в виде …
#1167390
К дополнительным услугам относится …
#1167391
К базисным услугам, определяющим категорию гостиницы, относится …
#1167392
Предприятие, предоставляющее людям, находящимся вне дома, комплекс услуг, важнейшими среди которых (комплексообразующими...
#1167393
Содержание услуги размещения состоит в том, что …
#1167394
Неверно, что к принципам омотэнаси относится выражение…
#1167395
По оценке Всемирного банка, в настоящее время доля доходов от сервисной деятельности составляет около …
#1167396
В компании Ritz-Carlton все сотрудники руководствуются…
#1167397
К «Принципам гостеприимства Марриотт» относится…
#1167398
Неверно, что безупречный сервис в сфере общественного питания – это …
#1167399
Сфера услуг – это…
#1167400
Услуга по удовлетворению материально-бытовых потребностей потребителя услуг – это…
#1167401
Услуга по удовлетворению духовных, интеллектуальных потребностей и поддержанию нормальной жизнедеятельности потребителя...
#1167402
К производственным услугам относится…
#1167403

« 1 2 3 ... 23 »