Добиться высокого качества предоставления гостиничных услуг возможно, если на предприятии эффективно работают следующие подсистемы: (выберите несколько вариантов ответа)
🧠 Тематика вопроса:
Курс направлен на формирование навыков грамотного взаимодействия с клиентами, включая техники активного слушания, управления эмоциями и разрешения конфликтных ситуаций. Студенты освоят методы выявления потребностей, построения доверительных отношений и повышения лояльности. Особое внимание уделяется развитию эмпатии, стрессоустойчивости и адаптивности в работе с разными типами клиентов. Практические задания помогут отработать стратегии персонализированного обслуживания, что необходимо для достижения высокого уровня удовлетворённости и долгосрочного сотрудничества.
Варианты ответа:
- Распределение обязанностей
- Информационная осведомленность
- Стимулирование сотрудников
- Установка минимальных цен на услуги
Ответ будет доступен после оплаты
📚 Похожие вопросы по этой дисциплине
- Неверно, что к отличительным чертам в сфере гостеприимства относится:
- К главным и действенным способам продвижения относятся: (выберите несколько вариантов ответа)
- К важным факторам продвижения и развития индустрии гостеприимства относятся: (выберите несколько вариантов ответа)
- Неверно, что к основным функциям продвижения услуг гостиничного обслуживания относится:
- К способам продвижения услуг гостиничного бизнеса относятся: (выберите несколько вариантов ответа)