#1246081
Установите соответствие между принципами клиентского сервиса и их содержанием:
Варианты ответа:
  • Лояльные сотрудники
  • стремление превзойти ожидания клиента
  • Обратная связь
  • Индивидуальный подход
  • Омниканальность
  • «Удивлять и предвосхищать»
  • сотрудники разделяют цели и ценности бизнеса
  • фидбек от клиентов для улучшения сервиса
  • выслушивать проблему и предлагать решение
  • возможность использовать удобные каналы связи, интеграция разрозненных каналов в единую систему
Курсы в категории: Маркетинг и реклама