#1246081
Установите соответствие между принципами клиентского сервиса и их содержанием:
Варианты ответа:
- Лояльные сотрудники
- стремление превзойти ожидания клиента
- Обратная связь
- Индивидуальный подход
- Омниканальность
- «Удивлять и предвосхищать»
- сотрудники разделяют цели и ценности бизнеса
- фидбек от клиентов для улучшения сервиса
- выслушивать проблему и предлагать решение
- возможность использовать удобные каналы связи, интеграция разрозненных каналов в единую систему
Курсы в категории:
Маркетинг и реклама