#1129606

#1129606: Индекс лояльности NPS рассчитывается по формуле:

Индекс лояльности NPS рассчитывается по формуле:
Варианты ответа:
  • % сторонников - % критиков
  • % сторонников + % критиков
  • % сторонников * % критиков
  • % сторонников / % критиков
Тематика: Структурно-функциональная организация и механизмы Теория организации Теория организации и организационное поведение
📚 Похожие вопросы по этой дисциплине
Чем выше NPS, тем … Индекс удовлетворенности клиентов обозначается аббревиатурой … Совокупная прибыль компании, получаемая от одного клиента за все время взаимодействия с ним – это … Метод демонстрации внимания и отражения чувств собеседника в разговоре, необходимый, чтобы обеспечить возможность свободного выражения чувств и мыслей собеседником – это … Процесс, который состоит в том, чтобы выслушать потребителей, предпринять необходимые действия, проинформировать клиентов о намеченных мероприятиях и подтвердить эффективность выполненной работы такими показателями, как повышение NPS и получение бизнес-результатов – это …