#1091536
#1091536: К консультативным приемам, наиболее вероятным для такой стадии интервью, как сбор информации и осознание желаемого результата, можно отнести … (укажите 2 варианта ответа)
К консультативным приемам, наиболее вероятным для такой стадии интервью, как сбор информации и осознание желаемого результата, можно отнести … (укажите 2 варианта ответа)
Варианты ответа:
- отражение чувств, резюмирование
- уточнение, перефразирование (пересказ)
- выслушивание, уточнение, перефразирование
- дальнейшее развитие мыслей, интерпретация, информирование
Курсы в категории:
Маркетинг и реклама
Курс направлен на формирование навыков грамотного взаимодействия с клиентами, включая техники активного слушания, управления эмоциями и разрешения конфликтных ситуаций. Студенты освоят методы выявления потребностей, построения доверительных отношений и повышения лояльности. Особое внимание уделяется развитию эмпатии, стрессоустойчивости и адаптивности в работе с разными типами клиентов. Практические задания помогут отработать стратегии персонализированного обслуживания, что необходимо для достижения высокого уровня удовлетворённости и долгосрочного сотрудничества.
Курс направлен на формирование навыков грамотного взаимодействия с клиентами, включая техники активного слушания, управления эмоциями и разрешения конфликтных ситуаций. Студенты освоят методы выявления потребностей, построения доверительных отношений и повышения лояльности. Особое внимание уделяется развитию эмпатии, стрессоустойчивости и адаптивности в работе с разными типами клиентов. Практические задания помогут отработать стратегии персонализированного обслуживания, что необходимо для достижения высокого уровня удовлетворённости и долгосрочного сотрудничества.