#1055087
Для каждого вида особых гостей, предоставляется определенный комплимент от Отеля, согласно утвержденному списку «VIP amenities» в переводе «Комплиментов от Отеля». Так же в зависимости от потребностей гостя и по решению старшего сотрудника СПиР комплименты могут незначительно видоизменяться, например, мужчине могут предложить пиво, семье с детьми – фрукты и т.д. Как должен быть организован процесс предоставления комплиментов в отеле?
Варианты ответа:
- Для предоставления ВИП-гостям комплиментов заполняется форма «Amenities Form» в переводе «Форма для комплиментов». Сотрудник СПИР должен доставить комплимент в указанный номер в указанное в форме время
- Для предоставления ВИП-гостям комплиментов сотрудником СПиР выполняется устный запрос на комплименты «VIP request» в переводе «ВИП запрос». При поступлении запроса, сотрудник отдела питания и напитков должен доставить комплимент согласно устному запросу
- Для предоставления ВИП-гостям комплиментов заполняется форма «Amenities Form» в переводе «Форма для комплиментов». Сотрудник отдела питания и напитков получает форму, затем, должен доставить комплимент в указанный номер в указанное в форме время
Курсы в категории:
Экономика и управление