Руководитель проекта Алексей встречается с группой менеджеров компании клиента, чтобы лучше выяснить требования по проекту внедрения системы документооборота. Менеджеры компании клиента уверены, что они прекрасно знают все требования к системе, и не понимают желания руководителя проекта встретиться с рядовыми сотрудниками компании. У Алексея спрашивают: «Почему вы хотите разговаривать с такой немотивированной группой работников, которые имеют высокий показатель текучести кадров?». Алексей отвечает, что …