📚
Все вопросы
- Какой из следующих показателей используется для оценки усилий, которые клиент должен приложить для решения своей проблемы или выполнения запроса? #781
- Для успешного сбора данных об удовлетворенности и лояльности клиентов важно обеспечить … при сборе и обработке данных, чтобы клиенты чувствовали себя комфортно при выражении своих мнений. #782
- Установите соответствие между типами жалоб и их описаниями: #783
- Упорядочите шаги процесса работы с претензиями клиентов в правильной последовательности: #784
- Качество услуг не включает в себя… #785
- Внедрение современных технологий и инноваций в процессы обслуживания клиентов позволяет улучшить …. #786
- Компания "Сервис Плюс" проводит регулярный анализ качества обслуживания для повышения удовлетворенности клиентов и улучшения уровня предоставляемых услуг. Какие методы и показатели наиболее эффективны для анализа удовлетворенности клиентов и выявления проблемных областей в процессе обслуживания? #787
- Установите соответствие между аспектами качества услуг и их описанием: #788
- Качество услуг определяется как степень, в которой услуги соответствуют или превосходят … #789
- Для повышения качества услуг компании следует … #790