#994444
Определите последовательность этапов определения индекса потребительской лояльности NPS:
Варианты ответа:
  • потребителям предлагают оценить по десятибалльной шкале вероятность того, что они порекомендуют компанию/товар/бренд своим друзьям/коллегам
  • потребители делятся на три группы: 9–10 баллов – «промоутеры», 7–8 баллов – «нейтральные», 6 баллов и ниже – «критики»
  • высчитывается индекс NPS как процентная разница между количеством «сторонников» и «критиков»
Тематика: Базовые понятия. Основные характеристики рыночной экономики. Поведение потребителя и потребительский выбор Исследование поведения потребителей Исследования поведения потребителей
Курсы в категории: Экономика и управление
📚 Похожие вопросы по этой дисциплине
Этап … – это этап, на котором потребитель фактически при Определите последовательность этапов процесса моделирования поведения потребителей в модели потребит Компания в минувшем году имела валовую прибыль (П1) 14,2 млн руб. В текущем году в связи с изменением стратегии компании валовая прибыль (П2) выросла на 10 %. Общая сумма затрат на стимулирование продаж (З) составила 432 000 руб. Каким будет годовой ... В случае распространения информации по каналам неличной коммуникац Установите соответствие между этапами процесса принятия товара-новинки и их