#968940
#968940: При каких условиях стандарты сервиса и эмоциональный сервис совместимы? (выберите верное)
При каких условиях стандарты сервиса и эмоциональный сервис совместимы? (выберите верное)
Варианты ответа:
- Постоянное участие руководства в сервисном взаимодействии с Гостями
- Создание атмосферы доверия между линейными сотрудниками и администраторами заведения
- Контроль чистоты заведения
- Использование дисциплинарной политики
- Получение и реагирование на обратную связь от Гостей и сотрудников
- Авторитарный стиль руководства
- Создание алгоритмичных стандартов и постоянное их обновление
Данная дисциплина знакомит с основными принципами, методами и инструментами, применяемыми в современной практике. Рассматриваются ключевые концепции, позволяющие анализировать и решать актуальные задачи. Особое внимание уделяется развитию практических навыков, необходимых для успешной профессиональной деятельности. Курс включает теоретические модули, практические задания и разбор реальных кейсов, что способствует глубокому усвоению материала и формированию компетенций.
Данная дисциплина знакомит с основными принципами, методами и инструментами, применяемыми в современной практике. Рассматриваются ключевые концепции, позволяющие анализировать и решать актуальные задачи. Особое внимание уделяется развитию практических навыков, необходимых для успешной профессиональной деятельности. Курс включает теоретические модули, практические задания и разбор реальных кейсов, что способствует глубокому усвоению материала и формированию компетенций.