#958456
Сопоставьте специфические признаки услуг с задачами по маркетингу
Варианты ответа:
- Неовеществленность
- Неотделимость от процесса производства
- Невозможность стандартизации
- Невозможность хранения
- связать услугу в представлении потребителя с каким-то вещественным знаком
- показать процесс оказания услуги, обеспечить сервис на высоком уровне
- предусмотреть систему обратной связи с потребителем
- рассылать клиентам напоминания, чтобы они не забывали о том, что записаны на прием
Курсы в категории:
Маркетинг и реклама