#958418
Установите соответствие между этапами поведения потребителей на рынке услуг и их содержанием:
Варианты ответа:
- стадия предпотребления
- стадия потребления
- стадия постпотребления
- потребители определяются относительно своих желаний и ожиданий от приобретения услуги, а также выявляют приемлемые для себя варианты
- потребители фактически решают на основе собственного опыта, какой из рассматриваемых вариантов будет лучшим
- потребители оценивают услуги, сравнивая свои ожидания с восприятием фактического процесса предоставления услуги
Курсы в категории:
Экономика и управление