#95391
Совокупность характеристик процесса и условий обслуживания, обеспечивающих удовлетворение потребностей гостя, – это …
Варианты ответа:
- психология сервиса
- психология обслуживания
- качество обслуживания
- сервисная деятельность
- качество сервиса
Курсы в категории:
Социология и психология