К основным причинам низкой клиентоориентированности НЕ относится:
🧠 Тематика вопроса:
Курс направлен на формирование навыков грамотного взаимодействия с клиентами, включая техники активного слушания, управления эмоциями и разрешения конфликтных ситуаций. Студенты освоят методы выявления потребностей, построения доверительных отношений и повышения лояльности. Особое внимание уделяется развитию эмпатии, стрессоустойчивости и адаптивности в работе с разными типами клиентов. Практические задания помогут отработать стратегии персонализированного обслуживания, что необходимо для достижения высокого уровня удовлетворённости и долгосрочного сотрудничества.
Варианты ответа:
- клиентоориентированность не выделена в отдельное направление развития
- на развитие клиенто-ориентированности не выделен отдельный бюджет
- персонал не отождествляет себя с бизнесом, не обладает предпринимательским мышлением
- компания не осознает высокой конкуренции на рынке или (все еще) находится в низком конкурентном поле
Ответ будет доступен после оплаты