#814183
К компонентам такой эмоциональной компетенции руководителя, как социальные навыки, следует отнести …
Варианты ответа:
- ориентацию на услуги: предвосхищение, признание и удовлетворение потребностей клиентов
- организационную сознательность: ощущение эмоционального настроя группы и властных отношений
- эмоциональный самоанализ: признание своих эмоций и их последствий
- развитие способностей других людей: улавливание потребностей в совершенствовании и поддержку способностей
- руководство: вдохновение и направление отдельных людей и групп
- самоконтроль: сдерживание разрушительных эмоций и чувств
- влияние: владение эффективными способами убеждения
- эмпатию: сочувствие и активный интерес к проблемам людей
- уверенность в себе: стойкое чувство самодостаточности и убежденность в своих способностях
- общение: открытое выслушивание и трансляцию правильных мнений
Курсы в категории:
Политология и социальные науки