#804553
Под схему «Выслушать до конца – Убедиться, что правильно поняли – Посочувствовать – Извиниться – Предложить решение – Проконтролировать результат» подходит техника …
Варианты ответа:
- реагирования на обоснованные жалобы
- реагирования на необоснованные жалобы
- «заезженной пластинки»
- убеждения через согласие
Курсы в категории:
Политология и социальные науки