#804133
Что такое возражение клиента?
Варианты ответа:
  • Под возражением клиента понимается любое его высказывание, которое препятствует продолжению отношений, причем возражения возникают на любых этапах цикла продаж
  • Это объективная нужда человека в чем-либо, она может быть осознанной или неосознанной. Она «диктует» человеку то или иное поведение, и, в том числе, ту или иную покупку, сделку
  • Под сопротивлением будем иметь в виду всю активность клиента, направленную на противодействие нашим предложениям
  • Продавец выводит логическое следствие из высказываний клиента. Например, продавец говорит клиенту: «Если исходить из того, что Вы сказали, Вас интересуют повышенные сроки гарантии». При повторении слов клиента желательно проявить позитивную эмоциональность
Тематика: Исследование поведения потребителей Модели поведения фирмы на товарном рынке Поведение потребителей
Курсы в категории: Маркетинг и реклама
📚 Похожие вопросы по этой дисциплине
Каков должен быть ваш первый шаг, в ситуации, когда заказчик высказывает вам аргумент, почему он не будет покупать ваш товар (Например, если после вашей замечательной речи он говорит «Все хоро Способ «Альтернативный вопрос» относ Что из нижеперечисленного является наиболее эффективным подходом, в случае если вы провели встречу с потенциальным заказчиком и он однозначно и беспово Укажите наиболее точный и полный список видо