#786147
Под процессом обслуживания понимается …
Варианты ответа:
- совокупность характеристик услуги, определяющая ее способность удовлетворять установленные или предполагаемые потребности потребителя
- комплекс свойств услуги (процесса), при котором она под влиянием внутренних и внешних опасных (вредных) факторов оказывает воздействие на потребителя, не подвергая его жизнь, здоровье и имущество риску
- совокупность операций, выполняемых исполнителем при непосредственном контакте с потребителем услуг при реализации кулинарной продукции и организации досуга
Курсы в категории:
Гуманитарные науки