#701257
При оценке управления знаниями используют метрики нефинансового эффекта, которые характеризуют …
Варианты ответа:
  • результат совместной работы отдела маркетинга и отдела продаж (взаимодействие людей, хорошо знающих те продукты, которые может предложить организация, и людей, хорошо знающих потребности клиентов), выраженный в увеличении продаж и т.п.
  • количественные (число запросов к экспертной системе, число документов в репозитории, число проведенных семинаров по актуальной тематике и т.п.) и качественные (репутация проекта по управлению знаниями, отзывы клиентов и т.п.) метрики
  • количественные и качественные показатели конъюнктуры рынка
Курсы в категории: Информационные технологии