#683932
Что входит в состав модели Service Level Agreement?
Варианты ответа:
- обеспечение контроля процессов ИС-службы
- согласование и документирование SLA
- доступность ИТ-сервиса
- описание процедуры отчета о проблемах и запросов на изменение
Тематика:
Управление ИТ-сервисами и контентом
Курсы в категории:
Информационные технологии