#677241
К функциям процесса управления уровнем сервиса следует отнести …
Варианты ответа:
- анализ проблем
- управление версиями SLA, согласование и документирование SLA
- обеспечение соответствия соглашения об уровне внутренней поддержки службы ИС и субординированных контрактов ИС-службы с поставщиками оборудования, ПО и услуг
- определение системы планирования пропускной способности и измерения последней
Курсы в категории:
Экономика и управление