#677192
Идентификация проблемы происходит в том случае, когда …
Варианты ответа:
  • на этапе первичной поддержки и классификации инцидента удалось привязать его к существующим проблемам и известным ошибкам
  • анализ данных инцидента консолидирует текущий статус конфигурации
  • возникает крупный или значительный инцидент, для которого необходимо найти структурное решение
  • анализ данных инцидента показывает, что идет речь о повторяющихся инцидентах
Тематика: Сервисный подход в управлении информационными технологиями Управление операциями Управление процессами обслуживания
Курсы в категории: Экономика и управление
📚 Похожие вопросы по этой дисциплине
План управления конфигурац За актуализацию плана управления конфигурациями Неверно, что деятельность по идентификации конфигураций вкл В деятельность по учету статуса конфигураций и отчетн К параметрам качества ИТ-услуг о