В CRM-системе подсистема управления центром обработки обращений клиентов …
🧠 Тематика вопроса:
Курс посвящен изучению современных систем управления взаимоотношениями с клиентами, включая автоматизацию процессов продаж, маркетинга и сервисного обслуживания. Рассматриваются методы анализа клиентских данных, инструменты повышения лояльности и эффективные стратегии персонализации взаимодействия. Особое внимание уделяется интеграции CRM-решений с другими бизнес-системами для оптимизации рабочих процессов и принятия управленческих решений на основе данных. Практические задания помогают освоить ключевые функции популярных платформ и научиться применять их в реальных бизнес-сценариях.
Варианты ответа:
- обеспечивает автоматизированную обработку поступившего запроса
- распределяет, назначает и контролирует людей с соответствующими навыками и материалами для обслуживания нужд клиента
- информирует клиентов об обновлениях, дополнениях и новых моделях, появляющихся в ассортименте компании
- предоставляет историю клиентских взаимоотношений
Ответ будет доступен после оплаты
📚 Похожие вопросы по этой дисциплине
- Сall-центр – это место, …
- CRM – это …
- Система управления взаимоотношениями с клиентами, бизнес-стратегия, ядром которой является клиент-ориентированный подход, называется...
- Бизнес-методология, которая интегрирует деятельность предприятия, ориентированную на покупателя, в центр системы управления бизнесом, называется...
- Система автоматизации продаж, осуществляющая автоматическую регистрацию всех этапов продаж компании и включающая в себя систему отслеживания контактов с клиентами, систему выявления потенциальных клиентов называется...