Что такое “золотое правило” клиентоориентированности?
🧠 Тематика вопроса:
Курс направлен на формирование навыков грамотного взаимодействия с клиентами, включая техники активного слушания, управления эмоциями и разрешения конфликтных ситуаций. Студенты освоят методы выявления потребностей, построения доверительных отношений и повышения лояльности. Особое внимание уделяется развитию эмпатии, стрессоустойчивости и адаптивности в работе с разными типами клиентов. Практические задания помогут отработать стратегии персонализированного обслуживания, что необходимо для достижения высокого уровня удовлетворённости и долгосрочного сотрудничества.
Варианты ответа:
- «Продавай больше, чем просит клиент»
- «Предлагай только дорогие товары»
- «Делай для клиента то, что хотел бы получить сам»
- «Работай только с платежеспособными клиентами»
Ответ будет доступен после оплаты