К типам CRM-систем можно отнести:
🧠 Тематика вопроса:
Курс посвящен изучению программных и аппаратных решений, применяемых при создании, администрировании и совершенствовании информационных систем. Рассматриваются современные технологии автоматизации, методы управления данными и инструменты для повышения эффективности бизнес-процессов. Студенты осваивают практические навыки работы с ключевыми платформами, что позволяет им успешно внедрять ИТ-решения в профессиональной деятельности.
Варианты ответа:
- Оперативные (оперативный доступ к информации в ходе контакта с клиентом в процессе продаж и обслуживания).
- Презентационные (клиенту наилучшим образом показывают достоинства товара, но не указывают на его недосттки)
- Аналитические (совместный анализ данных, характеризующих деятельность как клиента, так и фирмы, получение новых знаний, выводов, рекомендаций).
- Коллаборационные (клиент непосредственно участвует в деятельности фирмы и влияет на процессы разработки продукта, его производства, сервисного обслуживания)
Ответ будет доступен после оплаты