#1386106
Соотнесите преимущества использования чат-ботов в техподдержке с соответствующими примерами их реализации:
Варианты ответа:
- мгновенные ответы
- боты могут запоминать историю общения с пользователем и предлагать ему персонализированные рекомендации
- боты могут анализировать общение с клиентами и улучшать свою способность давать ответы на вопросы
- боты могут быть использованы для проведения опроса о качестве обслуживания после завершения разговора
- 24 на 7 доступность
- автоматическая обработка запросов
- персонализация опыта
- использование искусственного интеллекта и автоматическое обучение
- проведение быстрых опросов и сбора обратной связи
- боты могут быть настроены на предоставление ответов на часто задаваемые вопросы, например, о способах оплаты, возврате товара и т.д.
- боты могут работать круглосуточно, без перерывов, отвечая на вопросы клиентов в любое время
- боты могут быть настроены на автоматическое предоставление информации о статусе заказа, времени доставки и т.д.
Курсы в категории:
Информационные технологии