#1357112
В чём заключается суть техники завершения разговора с клиентом на линии «пауза»:
Варианты ответа:
- обычная пауза может быть простым и эффективным способом завершения сделки, замолчите и дайте клиенту самому принять решение или задать дополнительный вопрос
- задать клиенту несколько вопросов, на которые он, с большой вероятностью, ответит «Да», после чего закрывайте сделку
- когда у оператора есть возможность дать клиенту скидку, либо какую-то другую уступку
- если количество товаров или предложение ограничено, можно создать чувство дефицита, которое само подтолкнет клиента к принятию решения
Курсы в категории:
Экономика и управление