#1357067
Что означает термин «конфликт с клиентом»:
Варианты ответа:
  • это отсутствие понимания между сотрудником и клиентом в процессе их взаимодействия
  • это отсутствие понимания между сотрудником и менеджером колл-центра в процессе их общения по работе
  • это непонимание обеими сторонами происходящего вокруг действия
  • это нецензурная речь со стороны клиента, а также неадекватное поведение в ответ оператора
Тематика: Защита прав потребителей материальные и процессуальные аспекты Клиентоориентированность Поведение потребителей
Курсы в категории: Правоведение
📚 Похожие вопросы по этой дисциплине
Какие ошибки, повлекшие за собой конфликтную ситуацию с клиентом, может д Каковы причины возникновения возражений при общении Что означает понятие «возражение клиента при Перечислите этапы работы с возражениями Перечислите основные типы возр