#1357024
Перечислите этапы телефонного разговора:
Варианты ответа:
  • подготовка, установление контакта, выявление потребностей, презентация, отработка возражений, кросс-продажа, завершение сделки/взятие рекомендаций
  • установление контакта, выявление потребностей, презентация, отработка возражений
  • установление контакта, выявление потребностей, презентация, отработка возражений, завершение сделки/взятие рекомендаций
  • подготовка, установление контакта, выявление потребностей, презентация, завершение сделки
Тематика: Биржевое дело Товароведение Трилогия продаж
Курсы в категории: Финансы и банковское дело
📚 Похожие вопросы по этой дисциплине
Прочитайте приведенный ниже скрипт (разговор оператора с клиентом) и проанализируйте его. Менеджер: Добрый день, банк «Звезда 5», менеджер Светлана, чем могу помочь? Клиент: Мне нужен кредит, скажите какие условия в вашем банке. Менеджер: Да, конечно... Какова цель этапа подготовки к разговору по Какова цель этапа установления контакта в разговоре Какова цель этапа презентации в разговоре по Инструменты этапа подготовки к телефонному разговор