#1357006
В чём заключается правило профессионализма при деловом общении:
Варианты ответа:
  • персонал call-центра должен иметь адекватную подготовку и демонстрировать компетентность в решении любого клиентского запроса
  • оператор должен вести разговор чётко, с правильным ударением в словах, не перебивать клиента
  • сотрудники службы поддержки обязаны быть вежливы с каждым, кто позвонил в call-центр
  • операторы всегда должны быть честны с потребителями
Тематика: Аутсорсинг и инсорсинг Оценочная деятельность Психология делового общения
Курсы в категории: Экономика и управление
📚 Похожие вопросы по этой дисциплине
В чём заключается правило уверенности при делов В чём заключается правило нейтральности при дело Перечислите навыки, которые необходимы для повышения эффективности д Какие интонационные роли присущи при ведении диалога с клиентами, согласно т Какие особенности интонационной роли