#1310312
Правила, которые персонал должен учитывать при обслуживании своих клиентов, включают:
Варианты ответа:
  • гость никогда не замечает, что вы для него сделали, но прекрасно видит, что вы не сделали для него
  • гость должен приспосабливаться к персоналу
  • обслуживание гостя — дело конкретного сотрудника
  • нужно много времени, чтобы завоевать доверие гостя, но очень мало, чтобы его потерять
Тематика: Оценочная деятельность Развитие человеческих ресурсов Теория и технология нормотворчества
Курсы в категории: Экономика и управление
📚 Похожие вопросы по этой дисциплине
Стиль общения в коллективе, своевременное повышение квалификации персонала, использование современных технологий обслуживани Расставьте составляющие процесса управления качеством в н В структуре гостиничных и ресторанных услуг велика доля материальной составляющей, что обуславливает большое количество …, оказыв Процессы обслуживания на предприятиях называют ________-процессами, а все остальные, не связанные с взаимодействием с клиентами, Методы контроля за соблюдением стандартов можно разбить на две большие группы – это ________________ контроль и