Бланки отзывов гостей о качестве обслуживания, чаще всего, находятся в:
🧠 Тематика вопроса:
Курс посвящен анализу факторов, влияющих на выбор потребителей, их психологическим и социальным мотивам, а также процессу принятия решений при покупке. Рассматриваются методы исследования потребительского поведения, включая анализ данных, опросы и эксперименты. Учащиеся изучат, как применять полученные знания для разработки маркетинговых кампаний, улучшения продуктов и повышения лояльности клиентов. Особое внимание уделяется современным трендам, цифровым инструментам и кейсам из реальной бизнес-практики.
Варианты ответа:
- ресторане;
- номере отеля;
- службе приёма и размещения;
- у директора заведения.
Ответ будет доступен после оплаты
📚 Похожие вопросы по этой дисциплине
- Какое вознаграждение или подарок может служить мотивацией гостей к заполнению анкет:
- Метод исследования, который направлен на оценку потребительского опыта, полученного клиентом в процессе приобретения услуги, а также на измерение уровня соблюдения стандартов обслуживания клиентов сотрудниками организации – это …
- Процесс проведения оценки методом «Тайного покупателя» включает:
- Причинами претензий и жалоб гостей являются:
- Совокупность характеристик услуг, определяющих их способность удовлетворять установленные или предполагаемые потребности потребителя – это …