#1288510
Что такое обслуживание клиентов в логистике?
Варианты ответа:
- - Процесс установления, поддержания и развития взаимовыгодных отношений с клиентами на основе удовлетворения их потребностей и ожиданий.
- - Процесс информирования, консультирования и обучения клиентов по вопросам, связанным с товаром или услугой.
- - Процесс принятия, рассмотрения и урегулирования жалоб, претензий и предложений клиентов по поводу товара или услуги.
- - Процесс создания, распространения и поддержания имиджа и репутации фирмы среди клиентов и общественности.
Курсы в категории:
Экономика и управление