Какую информацию необходимо узнать о клиенте в процессе продажи?
🧠 Тематика вопроса:
Курс направлен на формирование навыков грамотного взаимодействия с клиентами, включая техники активного слушания, управления эмоциями и разрешения конфликтных ситуаций. Студенты освоят методы выявления потребностей, построения доверительных отношений и повышения лояльности. Особое внимание уделяется развитию эмпатии, стрессоустойчивости и адаптивности в работе с разными типами клиентов. Практические задания помогут отработать стратегии персонализированного обслуживания, что необходимо для достижения высокого уровня удовлетворённости и долгосрочного сотрудничества.
Варианты ответа:
- Только имя и фамилию клиента
- Только номер телефона клиента
- Только демографические данные о клиенте
- Имя и фамилию клиента, номер телефона клиента, демографические данные о клиенте
Ответ будет доступен после оплаты