Представьте ситуацию, где компании необходимо оптимизировать стратегию маркетинга и увеличить конверсию веб-сайта, который продает товары в онлайн формате. Какие действия необходимо предпринять для получения информации о сайте и потребностях пользователей, чтобы оптимизировать бизнес-стратегию и повысить эффективность онлайн-продаж?