Что является целью применения программ лояльности является …
🧠 Тематика вопроса:
Курс направлен на формирование навыков грамотного взаимодействия с клиентами, включая техники активного слушания, управления эмоциями и разрешения конфликтных ситуаций. Студенты освоят методы выявления потребностей, построения доверительных отношений и повышения лояльности. Особое внимание уделяется развитию эмпатии, стрессоустойчивости и адаптивности в работе с разными типами клиентов. Практические задания помогут отработать стратегии персонализированного обслуживания, что необходимо для достижения высокого уровня удовлетворённости и долгосрочного сотрудничества.
Варианты ответа:
- привлечение новых клиентов и установление долгосрочных взаимоотношений с уже имеющимися покупателями
- улучшение образа торговой марки, услуги и компании для привлечения и удержания клиентов
- конвертация потенциальных клиентов в реальных покупателей
- увеличение доли рынка компании
Ответ будет доступен после оплаты
📚 Похожие вопросы по этой дисциплине
- Неверно, что среди видов лояльности существует …
- Тип поведения потребителя, выражающийся в длительном взаимодействии с фирмой и совершении повторных покупок, это …
- В результате того, что потребитель столкнулся с негативными проявлениями компании, остался недоволен качеством приобретённого товара или оказанной услуги может возникнуть … лояльность
- … лояльность это промежуточное состояние между лояльными клиентами и нелояльными, возникающее, как правило, у новые клиентов, которые стали ими случайно это:
- Концепция развития организации для удовлетворения интересов и потребностей клиента, называется …