#1213164
Расположите в порядке следующие этапы процесса управления ИТ-сервисами (ITSM):
Варианты ответа:
  • определение и анализ требований бизнеса
  • автоматизация и стандартизация процессов управления ИТ-сервисами
  • оценка и улучшение уровня удовлетворенности пользователей
  • непрерывный мониторинг качества сервисов
  • разработка и внедрение контрольной системы
Тематика: IT-менеджмент ИТ-менеджмент в бизнесе Сервисный подход в управлении информационными технологиями
Курсы в категории: Экономика и управление
📚 Похожие вопросы по этой дисциплине
Сопоставьте этапы жизненного цикла сервиса и соответствующие им процессы упр … подход к управлению информационными технологиями ориентирован на процессы, которые обеспечивают предоставление качественных услуг бизнесу, а не на ITSM (IT Service Management) – это методология … ИТ-сервисами, которая позволяет создать благоприятную среду для взаимодействия инф Основной документ, описывающий все ИТ-сервисы, предоставляемые организацией, их характеристики, включая инструк