#1167541
#1167541: К сервисным ошибкам, которых необходимо избегать, относится…
К сервисным ошибкам, которых необходимо избегать, относится…
Варианты ответа:
- говорить клиенту, что он сам виноват в произошедшем
- брать на себя ответственность и принимать решения
- обвинять в случившемся кого-либо из своих коллег перед клиентом
- знать и предлагать услуги, предоставляемые не только Вашим отделом, но и другими отделами гостиницы
🔒 Ответ будет доступен после оплаты
Дисциплина охватывает ключевые аспекты организации и управления гостиничным бизнесом, включая стандарты сервиса, операционную деятельность, маркетинговые стратегии и логистику. Студенты изучают принципы работы индустрии гостеприимства, осваивают навыки взаимодействия с клиентами и учатся эффективно решать задачи в условиях высокой конкуренции. Программа направлена на формирование профессиональных компетенций, необходимых для успешной карьеры в сфере гостиничного и туристического менеджмента.
Дисциплина охватывает ключевые аспекты организации и управления гостиничным бизнесом, включая стандарты сервиса, операционную деятельность, маркетинговые стратегии и логистику. Студенты изучают принципы работы индустрии гостеприимства, осваивают навыки взаимодействия с клиентами и учатся эффективно решать задачи в условиях высокой конкуренции. Программа направлена на формирование профессиональных компетенций, необходимых для успешной карьеры в сфере гостиничного и туристического менеджмента.