Система управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) – это прикладное программное обеспечение для организаций, предназначенное для автоматизации стратегий взаимодействия с заказчиками (клиентами), в частности для повышения уровня продаж, оптимизации маркетинга и улучшения обслуживания клиентов путем сохранения информации о клиентах и истории взаимоотношений с ними, установления и улучшения бизнес-процессов и последующего анализа результатов. Что является толчком для внедрения системы CRM?
🧠 Тематика вопроса:
Дисциплина изучает основы взаимодействия интеллектуальных устройств через сеть, включая методы сбора, обработки и передачи данных. Рассматриваются ключевые технологии, такие как беспроводные протоколы связи, облачные платформы и автоматизированные системы управления. Особое внимание уделяется практическому применению IoT в различных сферах: от умного дома до промышленных предприятий и городского хозяйства. Студенты получат навыки проектирования и внедрения решений, направленных на оптимизацию процессов и повышение эффективности работы подключенных устройств.
Варианты ответа:
- Увеличение объемов производства.
- Освоение новых рынков сбыта.
- Увеличение конкуренции.
Ответ будет доступен после оплаты