#1124367
Customer journey map (CJM) — это
Варианты ответа:
- Визуализация пути клиента, начиная с момента поиска товара или услуги и заканчивая покупкой
- Схема, наглядно отображающая рыночную позицию торговой марки по сравнению с позициями марок-конкурентов
- Способ, с помощью которого пытаются определить место различных марок (брендов) на «карте», отображающей их восприятие потребителем
Курсы в категории:
Образование и педагогика